Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo detallado en este documento.

Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de abandonar nuestro sitio.

Recolectamos datos necesarios para ofrecer un servicio seguro y legal:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica proporcionada durante el registro para crear su perfil de usuario y gestionar su acceso.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio necesarios para cumplir con los procesos de Conocimiento del Cliente (KYC) y validación de edad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de servicios de pago cifrados.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de sus apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para asegurar la equidad y prevenir el fraude.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para optimizar la experiencia del usuario y la seguridad.

Registros de Soporte

Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, completa el proceso de verificación o contacta a soporte.
2. De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por la plataforma.
3. Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la legitimidad de las transacciones.

El uso de su información tiene finalidades estrictas:

• Gestión de Cuenta: Para mantener su perfil activo y procesar sus solicitudes.
• Operaciones Financieras: Para procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar la mayoría de edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el lavado de dinero.
• Personalización: Ajustar el contenido mostrado según sus preferencias de uso.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos en México.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores Técnicos: Empresas que gestionan el alojamiento, la seguridad y el procesamiento de pagos.
• Servicios de Verificación: Socios encargados de validar la identidad de los usuarios.
• Autoridades Competentes: Cuando sea legalmente requerido por las leyes vigentes en México o mediante orden judicial.

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para garantizar la confidencialidad de su información:

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Usted tiene pleno control sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos sus datos o que los transfiramos a otro proveedor.
• Oposición y Retirada: Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar su consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Conservamos sus datos personales únicamente mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios y mientras su cuenta permanezca activa. Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán durante el periodo establecido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y legales.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden informarlo a través de nuestra sección de Soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera del territorio mexicano. En estos casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por las leyes de México.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarse de contar con la versión más reciente.

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor diríjase a nuestro equipo de soporte utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.